Лицензия
Доступно при наличии лицензии iQPro
Если у администратора/супервизора включены уведомления, то если оператор блокирует клиента - администратору/супервизору придет уведомление
Доступ
Чтобы оператор мог пользоваться данным функционалом, администрато/супервизор должен дать ему соответствующий досуп в проекте
Как заблокировать обращение
Оператор может только заблокировать обращение.
Блокировку клиента, разблокировку, изменение срока блокировки может только администратор.
| 1 | В обращении, которое нужно заблокировать перейдите меню "Действия" Выберите пункт "Заблокировать" |
|
| 2 | Появится окно блокировки обращений Введите на какой период блокируетет и причину блокировки Нажмите "Заблокировать" |
|
После блокировки обращение пропадает из раздела "Входящие" |
