...

iQChannels позволяет выделить и закрепить за клиентом персонального менеджера, который будет его обслуживать. Назначение персональных менеджеров можно выполнять как в ручном режиме, так и в автоматизированном режиме, получая данные из внешней системы CRM или ДБО. В автоматизированном режиме синхронизации, iQChannels периодически запрашивает список персональных менеджеров и их клиентов и обновляет соответствующие связи. параметры синхронизации настраиваются в разделе "Внешние системы" в каждом конкретном проекте (сегменте клиентов).

Подробнее в разделе PersMgr Sync API.

Получение данных из внешних систем в сценарии чат-бота

...