Система разделена на несколько разделов:

• Рабочее место оператора (входящие текущего пользователя).
• Проекты.
• Проект.
• Пользователи и роли.

Доступ:

• Для доступа ко всем проектам пользователь должен иметь системную роль, у которой есть полномочие Просмотр всех проектов.
• Для доступа к разделу Пользователи пользователь должен иметь системную роль, у которой есть полномочие Просмотр всех пользователей.

Раздел «Входящие»

Входящие — это рабочее место оператора, личный раздел каждого пользователя, где находятся все обращения, в переписке которых он участвует.

Раздел «Проекты»

Проекты — раздел с проектами, к которым у пользователя есть доступ.

Раздел проекта

Раздел проекта — это раздел со всей информацией по проекту, включая обращения, каналы, клиентов, участников проекта и т.д.

Раздел «Пользователи»

Пользователи — раздел со всеми пользователями и ролями в системе.

Навигация

Навигация позволяет текущему пользователю перемещаться по системе, а также отображает текущее состояние для пользователя.

Выпадающий список проектов

В навигации отображается выпадающий список с проектами, участником которых является текущий пользователь, а также ссылка на все проекты. Ссылки на все проекты и на создание нового проекта отображаются, только если у текущего пользователя есть соответствующие полномочия.

Непрочитанные сообщения

В навигации отображается текущий счетчик непрочитанных сообщений, когда пользователь находится вне раздела "Входящие".

Открытые обращения

В навигации отображается маркер открытых обращений, когда пользователь находится вне раздела "Входящие" и нет непрочитанных сообщений.

Меню пользователя

В навигации есть быстрый доступ к меню текущего пользователя, которое позволяет изменить пользователя, загрузить аватарку, изменить пароль и выйти из системы.