После установки и запуска приложения будут доступны два веб-сервера:

1) Зайдите в панель управления и создайте организацию и администратора:

2) Добавьте в систему необходимых пользователей:

  1. В верхнем меню перейдите в пункт Пользователи.
  2. Создайте необходимых пользователей и системные роли.

3) Создайте проект:

  1. В верхнем меню Проекты выберите Создать проект.
  2. В открывшемся модальном окне введите информацию о проекте.
  3. Перейдите на страницу проекта.

4) Создайте группы в проекте:

  1. В левом меню проекта выберите пункт Пользователи.
  2. Создайте необходимые группы в проекте с требуемыми полномочиями и добавьте в них пользователей. Например:
    1. Администраторы.
    2. Супервайзеры.
    3. Операторы.

5) Создайте тестовое подключение к CRM:

Для проверки виджета и SDK для мобильных создайте тестовое подключение к CRM, которое использует тестовые данные, зашитые в систему.

  1. В левом меню проекта выберите Внешние системы.
  2. Добавить подключение.
  3. Заполните данные подключения в модальном окне, укажите тип Тестовые данные.

6) Создайте тестовый канал для чата:

  1. В левом меню проекта выберите Каналы.
  2. Создать канал.
  3. В открывшемся модальном окне укажите:
    1. Тип канала: Внутренний чат.
    2. Название на английском: support (используется в API).
  4. Создайте канал.

7) Настройте правила распределения обращений:

  1. В левом меню проекта выберите Распределение.
  2. Создать правило.
  3. В открывшемся модальном окне укажите:
    1. Название: По умолчанию.
    2. Группа: Операторы.
  4. Создайте правило.

8) Протестируйте, что все работает.

  1. Перейдите на страницу тестового виджета: http://localhost:3001/widget/example.html
  2. Напишите сообщение от имени любого пользователя.
  3. Проверьте, что в системе появилось новое обращение.

9) Готово.


  • No labels