В разделе Каналы отображаются все каналы, настроенные в проекте. По каждому из каналов можно перейти на страницу канала, где отображаются все обращения, клиенты и настройки канала.
Поддерживаемые каналы:
- Внутренний чат: виджет на сайте или чат, встроенный в мобильные приложения.
- Вконтакте: переписка на странице группы в ВКонтакте.
- Facebook: переписка на странице в Фейсбуке.
- Telegram: аккаунт в Телеграме.
- WhatsApp (Infobip): публичный аккаунт в WhatsApp (коммуникация через сервис Infobip).
- WhatsApp (EDNA): публичный аккаунт в WhatsApp (коммуникация через сервис EDNA).
Доступ:
- Для доступа к разделу требуется, чтобы пользователь был в группе с полномочием Просмотр каналов.
- Для управления каналами требуется, чтобы пользователь был в группе с полномочиями Администратор или Управление каналами.