IQ4

Описание

iQChannels содержит ряд инструментов, которые позволяют производить тесную интеграцию с системами ДБО. 

Интеграция с ДБО может быть выполнена в части встраивания чата в:

1. Интернет-банкинг - встраивание виджета в неавторизованную и авторизованную зону Интернет-банкинга для взаимодействия с клиентами.

2. Мобильный банкинг - встраивание SDK в нативные мобильные приложения или виджета в гибридные мобильные приложения.

3. Рабочее место оператора - опциональное встраивание виджета рабочего места оператора в консоль управления системой ДБО или рабочее место CRM.

На схеме показана омниканальная работа платформы со всеми цифровыми клиентскими каналами в режиме единого окна в CRM. Главные компоненты ДБО и интеграционные инструменты iQChannels выделены цветом.

Информация о способах интеграции с CRM описана здесь. 

Встраивание в интернет банкинг

Виджет для сайта \ интернет банкинга и инструкция по установке и интеграции расположена здесь - https://github.com/iqstore/iqchannels-widget

Встраивание в мобильный банкинг

SDK для нативных мобильных приложений и инструкция по установке и интеграции расположены здесь:

Авторизация клиентов в ДБО

Для того, чтобы в iQChannels операторы могли работать с авторизованными клиентами и видеть их данные, необходимо подключить авторизацию клиентов в ДБО. Идентификация клиентов и получение карточки из ДБО (или любой другой системы) реализовывается с помощью специального протокола авторизации клиентов Auth API.

Auth.png

Ознакомиться с протоколом авторизации можно в разделе Протокол авторизации клиентов.

Получение данных из ДБО и других внешних систем в сценарии чат-бота

В случаях когда чат-боту iQBot необходимо получить данные из внешней системы, в комплексе инструментов iQBot есть возможность конструировать интеграции с внешними системами. Такие интеграции позволят боту получать необходимую информацию из внешних источников онлайн в рамках выполняемого сценария обслуживания клиента. 

Для предоставления документации по iQBot обратитесь в службу технической поддержки iQStore.

  • No labels