Добавление комментария к обращению
Комментарий отображается только к конкретному обращению и не отображается в последующих. Количество комментариев к обращению не ограничено.
Чтобы посмотреть все комментарии по данному клиенту - нужно зайти на страницу Клиента (описано ниже)
| 1 | Перейдите в обращение, в разделе Входящие или во вкладке Обращения в проекте | |
| 2 | В меню "Действия" выберите пункт "Добавить комментарий" |
|
| 3 | Откроется окно ввода комментария Введите текст коментария и сохраните его, нажав кнопку "Добавить" |
|
| 4 | Комментарий появится в правой колонке, в блоке "Коментарии к обращению" |
|
Редактирование или удаление комментариев к обращению
Доступ
Добавление комментария не ограничивается доступами, а для возможности редактирования или удаления комментария, администрато/супервизор должен дать ему соответствующий досуп в проекте
- Открываем нужный диалог.
- В правой панели открываем блок "Комментарии к обращению"
- Если имеется полномочие "Редактирование комментариев к обращению" и/или "Удаление комментариев к обращению" - то, в правом нижнем углу комментария будет отображены соответствующие кнопки:
Отображение комментария после редактирования
| ДО РЕДАКТИРОВАНИЯ | ПОСЛЕ РЕДАКТИРОВАНИЯ |
|---|---|
|
|
Флаг (маркер) о наличии комментария к чату на карточке обращения
На карточке обращения имеется флаг (маркер) 
оповещающий о наличии коменатрия к данному обращению
Маркеры отображаются как в стандартном виде, так и в компактном:
Флаг (маркер) наличия комментария в чате, при интеграции со скрытием правой колонки
Так как у нас есть вариант интеграции в котором правая колонка отсутствует, то есть вариант просмотра комментария в заголовке обрасти переписки 
При нажатии на данный маркер - открывается комментарии к данному обращению:
