Доступы:
- Для доступа к разделу требуется, чтобы пользователь был в группе с полномочием Просмотр каналов.
- Для управления каналами требуется, чтобы пользователь был в группе с полномочиями Администратор или Управление каналами.
В разделе Каналы отображаются все каналы, настроенные в проекте. По каждому из каналов можно перейти на страницу канала, где отображаются все обращения, клиенты и настройки канала.
Поддерживаемые каналы:
Внутренний чат | Telegram | Viber | Вконтакте | |||
Виджет на сайте или чат, встроенный в мобильные приложения | Аккаунт в Телеграме | (коммуникация через сервисы: Infobip, EDNA) Публичный аккаунт в WhatsApp | Аккаунт в Viber | Аереписка на странице группы в ВКонтакте | Переписка на странице в Фейсбуке |