Дополнительный сегмент (проект)
Описание:
Проекты (сегменты) позволяют в одной системе одновременно вести несколько независимых проектов по коммуникации с внешней аудиторией. Проект включает:
- Внешние каналы коммуникации (чат, мессенджеры, социальные сети).
- Клиентов (пользователи мессенджеров, социальных сетей, клиенты, заведенные внутри системы или в CRM/ДБО).
- Категории обращений.
- Обращения клиентов.
- Группы пользователей с разграничением полномочий.
- Отчеты.
- Настройки автоответов, распределения обращений, интеграции с внешними системами и т.д.
Подробнее: Работа с сегментами (проектами)