Versions Compared

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.
Info
iconfalse

Данный отчет отображает:

  • сколько пользователь должен отработать по графику и сколько по факту отработал. Отработанное время отображается как всего, в кадом статусе, время работы с сообщениями, время простоя
  • количество переходов между статусами
  • эффективность


Фильтр: Период, Группы распределения, Пользователи

Экспорт: Есть


Table of Contents

...

Отображение информации

Данные отображаются в виде таблицы


Структура отчета

ОператорВремя по графикуВсего отработано (онлайн)Время в статусе "Активен"Время в статусе "Не принимаю чаты"Время в статусе "Неактивен"Время работы с обращениямиВремя простояКол-во переходов в статус "Неактивен"Кол-во переходов в статус "Не принимаю чаты"Ср. кол-во переходов в статус "Неактивен" в часЭффективность (Ut)
























Расчетные параметры