...
| ПРОЦЕСС | ТИП ЧАТА | ЛИЦЕНЗИЯ | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Распределение в соответствии с Правила распределения |
| Базовая | ||||||
Повторное распределение обращения | Общий чат | iQPro | ||||||
| Переназначение обращения в случае не ответа | Общий чат | iQPro | ||||||
| Ручная передача оператором/супервизором на группу | Общий чат | Базовая | ||||||
| Ручная передача оператором/супервизором на конкретного оператора | Общий чат | Базовая | ||||||
| Распределение от персональных клиентов в соответствии с данными базы "Персональные менеджеры | Чат с персональным менеджером | Персональные менеджеры | ||||||
| Распределение на заместителя персонального менеджера | Чат с персональным менеджером | Персональные менеджеры | ||||||
| Возврат из ожидания (кнопка "Ждать") | Общий чат, Чат с персональным менеджером | Базовая | ||||||
| Возврат из отложенной очереди | Общий чат, Чат с персональным менеджером | iQPro |
...