Имеется возможность использовать личные быстрые ответы

Добавление личных быстрых ответов

Доступ к личным быстрым ответам

Если оператор создает личный бытсрый ответ, то во время работы, в форме личных быстрых ответов эти ответы отображаются только у него.

Супервизор может только проверять чужие быстрые ответы (просматривать/изменять/удалять) в сегменте - вкладка "Быстрые ответы". Именно проверять, но не использовать в работе