...
Переписка персональных менеджеров с клиентами и входящие сообщения от них отображаются как обычная переписка в разделе "Входящие". При этом такие диалоги отображаются с пометкой "Чат с персональным менеджером", а прочие диалоги с пометкой "Общий чат".
«Входящие». Персональный менеджер может добавить пригласить в чат других сотрудников, но не может переназначить диалог на другого менеджера.
Клиент вправе использовать (выбирать) как чат с персональным менеджером, так и общий чат на свое своё усмотрение. Функциональность общего чата остается неизмененнойостаётся неизменной.