Описание
Модуль "IQChannels – Project.Cross"
...
предназначен для передачи
...
и синхронизации обращений между сегментами.
...
Возможности
Передача обращений между сегментами
Модуль позволяет операторам передавать обращения из одного сегмента в другой.
- В исходном сегменте сохраняется запись с пометкой о дочернем обращении
...
- .
- В целевом сегменте создается копия обращения с указанием родительского обращения.
Кроссегментная маршрутизация
Модуль предоставляет возможность отображения всей истории маршрутизации обращения между сегментами в разделе "Входящие".
Настройки кроссегментности
Модуль поддерживает гибкие настройки кроссегментности:
Определение каналов, в которых возможен прием и передача обращений из других сегментов.
...
Что настраивается:
...
...
...
...
...
...
из разных сегментов для удобного мониторинга и управления.
