Описание
Модуль "IQChannels – Project.Cross" предназначен для передачи и синхронизации обращений между сегментами.
Возможности
Передача обращений между сегментами
Модуль позволяет операторам передавать обращения из одного сегмента в другой.
- В исходном сегменте сохраняется запись с пометкой о дочернем обращении.
- В целевом сегменте создается копия обращения с указанием родительского обращения.
Кроссегментная маршрутизация
Модуль предоставляет возможность отображения всей истории маршрутизации обращения между сегментами в разделе "Входящие".
Настройки кроссегментности
Модуль поддерживает гибкие настройки кроссегментности: