Versions Compared

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

...

3.1.2 Сводные данные по категориям

Image Added

3.1.3 Сводные данные по группам распределения

В нашем примере обращения распределялись на одну группу распределения - "Операторы". Но если бы групп распределения было бы несколько - то отображались сводные данные с разбивкой по группам распределения

Image Added

Сменим группу распределения у одного обращения и получится такая разбивка:

Image Added


3.1.4 Сводные данные по операторам

...

Отфильтровав Отчёт "Клиенты" вы сможете увидеть динамику обращений по количеству клиентов (существующих и новых) и график по городам


3.3 Отчет "Категории" отфильтрованный по каналу

Данные отчет вынесен отдельно, т.к. он частоиспользуемый. Это сводные данные по категориям, которые мы отображали в п.3.1.2 в отчете "Обращения"


3.4 Отчет "Статистика по часам и датам" отфильтрованный по каналу

Отфильтровав Отчет "Статистика по часам/датам" вы сможете проанализировать все показатели по обращениям в разбивке по часам/по дням/неделям/месяцам. 

Так как у нас за месяц всего три обращения - будем смотреть разбивку по дням и неделям

3.

...

4.1 По дням

3.

...

4.2 По неделям

3.

...

4.3 По мясяцам

Отфильтровали по периоду: последние пять месяцев, отфильровали по каналу email и применили отображение по месяцам

...