Image RemovedНа странице клиента отображается:

Детальная информация о клиенте.
Информация из внешних система, например, CRM или ДБО.
Все обращения клиента из всех каналов, обращения можно фильтровать и экспортировать.

Объем информации из CRM или ДБО зависит от конкретной интеграции с этими системами и может включать:

собрана вся информация о клиенте и взаимодействии с ним

Информация о клиенте разбита на вкладки:

Table of Contents

Вкладка "Информация о клиенте"

Информация о клиенте сгруппирована в следующие блоки:

ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ ID в IQChannels ID в ДБО, если информация о данном клиенте получена из внешней системы Фамилия, Имя, Отчество - полная и корректная информация отображается только у клиентов, чья информация получена из внешней системы (Тип клиента: авторизованный). Дата рождения Пол Тип - "Авторизованный", если информация о данном клиенте получена из внешней системы, "Соцсети" Группа - если данный клиент находится в группе клиентов Дата последнего захода Дата регистрации в IQChannels	Image Added
КОНТАКТЫ Номер мобильного телефона Почта	Image Added
ОБРАЩЕНИЯ Количество обращений в IQChannels Дата последнего обращения	Image Added
АККАУНТЫ В ДРУГИХ КАНАЛАХ Если данный клиент обращался с других каналов и был авторизован, то в данном блоке будет список каналов этого клиента с указанием аккаунта и возможность деавторизовать	Image Added
Количество обращений по каналам В данном информационном блоке отображено сколько обращений от данного клиента из какого канала. Отсортировано от большего к меньшему - и можно проанализировать какой канал данный клиент предпочитает больше	Image Added
График "Оценка качества работы операторов На графике отображено как данный клиент оценивает обращения с оераторами	Image Added
График "Топ-5 категорий обращений" На данном графике отображена статистика по категориям обращений от данного клиента	Image Added