Versions Compared

Old Version 7

changes.mady.by.user Алабичева Юлия

Saved on

compared with

New Version 8

changes.mady.by.user Алабичева Юлия

Saved on

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.
Info

Подробное описание данной функции и настройка: Настройка экспорта сообщений в HelpDesk (ОТРС)




1

Раздел “Входящие”, в открытом обращении оператор заходит в выпадающий список “Действия” и выбирает пункт “Экспорт в HelpDesk”:

Info
titleДоступы:

Пункт меню "Экспорт в HelpDesk" может быть неактивным, если интеграция не настроена в проекте к которому относится обращение, т.к. интеграция с HelpDesk (ОТРС) настраивается для каждого проекта отдельно.

Image Removed




Image Added


После нажатия на пункт “Экспорт в HelpDesk”:

- В области чата, рядом с сообщениями появляются пустые чекбоксы

- В области чата внизу появляются кнопки “Экспорт в HelpDesk” и “Отмена экспорта”








Если оператор нажимает  кнопку "Отмена экспорта", то  интерфейс возвращается к изначальному виду: убираются чекбоксы рядом с сообщениями, убираются кнопки  “Экспорт в HelpDesk” и “Отмена экспорта” из области чата.

...