You are viewing an old version of this page. View the current version.

Compare with Current View Page History

« Previous Version 9 Next »

В IQChannels теперь есть возможность односторонней интеграции с системой учета обращений (HelpDesk) OTRS по email-каналу.

Для того чтобы ей воспользоваться, нужно настроить интеграцию с HelpDesk. 

1

Переходим в раздел "Проекты" → (выбрать проект) → вкладка "Внешние системы"

2Где название пункта "Система учета обращений (HelpDesk)", нажимаем кнопку "Добавить HelpDesk"

3

Появляется окно "Добавление системы обращений":


Тип: HelpDesk
Название: произвольное название подключения
Хост: хост smtp сервера
Порт: порт smtp сервера
Логин: логин почтового ящика отправителя
Пароль: пароль от почтового ящика отправителя
Email отправителя: соотв. Email отправителя
Email получателя: соотв. Email получателя


заполняем, нажимаем кнопку "Добавить" данного модального окна

4






Экспорт группы сообщений в HelpDesk (ОТРС)

  • No labels