Над областью переписки имеется выпадающее меню "Действия", в котором собраны все действия, которые можно совершить с данным обращением:
| ПУНКТ МЕНЮ | ДУБЛИРОВАНИЕ ФУНКЦИОНАЛА | КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ | ССЫЛКА | |
|---|---|---|---|---|
| "Открыть" и "Закрыть" | "Закрыть" продублировано в нижней панели | ||
| "Заблокировать" | ||||
| "Скрыть сообщения" | ||||
| "Добавить комментарий" | ||||
| Запрос персональных данных | ||||
| "Изменить приоритет" | есть возможность сменить приоритет в правой колонке | |||
| "Передать" | продублировано в нижней панели | |||
| "Пригласить" | ||||
| "Отложить обращение" | ||||
| "Выйти" | ||||
| "Добавить маркер" "Удалить маркер" | ||||
| "Экспорт в XLSX" "Экспорт в CSV" |
