You are viewing an old version of this page. View the current version.

Compare with Current View Page History

« Previous Version 9 Current »

Если у администратора/супервизора включены уведомления, то если оператор блокирует клиента - администратору/супервизору придет уведомление


Доступ

Чтобы оператор мог пользоваться данным функционалом, администрато/супервизор должен дать ему соответствующий досуп в проекте


Как заблокировать обращение

Оператор может только заблокировать обращение.

Блокировку клиента, разблокировку, изменение срока блокировки может только администратор.

1

В обращении, которое нужно заблокировать перейдите меню "Действия"

Выберите пункт "Заблокировать"

2

Появится окно блокировки обращений

Введите на какой период блокируетет и причину блокировки

Нажмите "Заблокировать"


После блокировки обращение пропадает из раздела "Входящие"


  • No labels