Настройка слотов у одного оператора в сегменте
На данный момент, у всех операторов в сегменте единое количество слотов. Как настроить количество слотов описано тут: Настройка количества слотов
Процессы при которых обращение распределяется на оператора
Обращения попадают на оператора при следующих событиях
| ПРОЦЕСС | ЛИЦЕНЗИЯ |
|---|---|
Распределение в соответствии с Правила распределения | Базовая |
Распределение от персональных клиентов | |
- Повторное распределение обращения
Распределение С УЧЕТОМ СЛОТОВ
Процессы, при которых проверяется доступное количество слотов и итоговое действие зависит от того, есть ли у оператора свободные слоты
Распределение ПОВЕРХ СЛОТОВ
Процессы, при которых обращение распределяется на оператора несмотря на то, что слоты заняты