Виды уведомлений

Уведомление администратора/супервизора об отклонениях в текущей работе.

Неправильное завершение обращения	Обращение завершено без ответа оператора
Низкая оценка оператора	Низкая оценка от клиента
Упущенные клиенты	Клиент ушел после распределения на оператора Клиент ушел на этапе очереди
Нарушение показателей	Время неактивности Оператора Время первого ответа Оператора Время ответа Оператора (в течении обращения) Время последнего ответа Оператора
Использование ненормативной лексики	Использование ненормативной лексики
Блокировка обращения оператором

В уведомлении имеется ссылка на обращение и администратор/супервизор сразу может перейти в обращение с отклонением

Где посмотреть уведомления

На Основное меню имеется колокольчик - это маркер уведомлений

Есть уведомления		В красном кружке отображается количество уведомлений.
Нет уведомлений		Отображается просто колокольчик, без красного кружка

При клике на колокольчик отображается окно уведомлений:

(описание)