• Выключен: пользователь не видит этот раздел и не может зайти в него.
  • На чтение: пользователь может просматривать всех пользователей в системе, но не изменять или создавать их.
  • Администратор: пользователь может создавать и изменять других пользователей.

Перейти в раздел "Пользователи" можно через Основное меню, при нажатии на кнопку

В разделе "Пользователи" собрана вся информация о пользователях.

Данные в разделе "Пользователи" разбиты на четыре вкладки:

ОПИСАНИЕФУНКЦИОНАЛОГРАНИЧЕНИЕ ЛИЦЕНЗИЯМИВКЛАДКА
В данной вкладке отображаются все пользователи, имеющиеся в системеПри отсутсвии модуля "Боты" - вы не сможете создать пользователя с типом "Бот"Вкладка "Пользователи"

В данной вкладке описаны системные роли и доступы

Роли и доступы в сегменте находятся в сегменте

НетВкладка "Роли"
В данной вкладке описаны все навыки, которые можно присвоить пользователям, которые можно использовать для распределения обращений
  • Добавить навык
  • Изменить навык
  • Удалить навык
  • Посмотреть всех пользователей в данным навыком
Функционал относится к Пакет расширения «iQPro»Вкладка "Навыки"
В данной вкладке описаны графики работы, которые можно присвоить пользователя, чтобы следить за отработанным временем, опозданиями, переработкой и следить за их перерывом

В базовой лицензии можно создать только два графика работы

Создание графиков более двух возможно при наличии Пакет расширения «iQPro»

Вкладка "График работы"