...
| ОБЛАСТЬ | ДУБЛИРОВАНИЕ ФУНКЦИОНАЛА | ЛИЦЕНЗИЯ | КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ | ССЫЛКА | |
|---|---|---|---|---|---|
| Поиск по чату | Поиск по сообщениям с данным клиентом | |||
| Оценка клиента | базовая | Возможность операторам оценимать клиента и в последующем настраивать распредление | Добавление оценки клиента оператором | |
| Приоритет | продублировано в меню "Действия" | базовая | возможность изменения приоритета данного обращения | (Изменнение приоритета) |
| Вопрос решен (FCR) | продублировано в нижней панели | базовая | Возможность указать, был ли решен вопрос в рамках данного обращения | Установить метку, что вопрос решен в рамках обращения | |
| Категория | базовая | возможность присвоить Категорию данному обращению | Изменение категории обращения | ||
| Теги | iQPRO | возможность присвоить теги данному обращению | Добавление тегов в обращение | ||
| Группа и Оператор | базовая | Назначение обращения на группу Назначение обращения на пользователя | ||
| Подключенные продукты | Витрина | Возможность отключить продукт у данного клиента | ||
| Доступные продукты | Витрина | Возможность подключить продукт данному клиенту |
...