Для назначения обращения на оператора:
- Перейдите на страницу обращения.
- В правой панели подведите курсор к текущему оператору обращения. Появится выпадающий список с онлайн операторами, которые являются участниками проекта.
- В выпадающем списке выберите требуемого оператора.
- Текущее обращение будет назначено на выбранного оператора.
- Если произойдет ошибка, то автоматически вернется прошлое значение оператора и отобразится сообщение об ошибке.
Изменение пользователя возможно только для общих чатов. В чатах с персональными менеджерами данная опция не будет активна.