...
ОБЛАСТЬ | ДУБЛИРОВАНИЕ ФУНКЦИОНАЛА | ЛИЦЕНЗИЯ | КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ | ССЫЛКА | |
---|---|---|---|---|---|
Поиск по чату | Поиск по сообщениям с данным клиентом | Поиск по чату | |||
Оценка клиента | базовая | Возможность операторам оценимать клиента и в последующем настраивать распредление | Добавление оценки клиента оператором | ||
Приоритет | продублировано в меню "Действия" | базовая | возможность изменения приоритета данного обращения | (Изменнение приоритета) | |
Вопрос решен (FCR) | продублировано в нижней панели | базовая | Возможность указать, был ли решен вопрос в рамках данного обращения | Установить метку, что вопрос решен в рамках обращения | |
Категория | базовая | возможность присвоить Категорию данному обращению | Изменение категории обращения | ||
Теги | iQPRO | возможность присвоить теги данному обращению | Добавление тегов в обращение | ||
Группа и Оператор | базовая | Назначение обращения на группу Назначение обращения на пользователя | |||
Подключенные продукты | Витрина | Возможность отключить продукт у данного клиента | |||
Доступные продукты | Витрина | Возможность подключить продукт данному клиенту |
...