Закрытие обращения
| 1 |
| |
| 2 | Если в проекте настроен автоответ Прощание, отправится сообщение с прощанием от имени текущего пользователя. | |
| 3 | После этого обращение будет закрыто, в браузере появится системное сообщение об этом. |
|
| 4 | Закрытое обращение автоматически перенесется в Закрытые во входящих |
Открытие обращения
| 1 | В закрытом обращении, которое нужно открыть, из меню "Действия" в правом верхнем углу обращения выберите действие пункт "Открыть" |
|
| 2 | Обращение будет открыто заново, если у клиента нет другого открытого обращения, иначе отобразится сообщение об ошибке: |
|
