В данная закладка предназначена для создания ролей, определения доступов у ролей, назначение пользователям созданные роли
Роли в сегменте не являются группами распределения. Тут определяется только у кого какой доступ
В каждом проекте существует собственная иерархия из групп и пользователей с полномочиями. Иерархия из групп позволяет моделировать сложную организационную структуру компании.
Группа — это группа с пользователями и/или подгруппами с определенными полномочиями. Полномочия в подгруппах наследуются у родительских групп. Например, если есть группа "Операторы" и подгруппа "Первая линия поддержки", то у пользователей из подгруппы будут все полномочия из родительской группы.
Примеры организационной структуры:
- Разделение на администраторов проекта, операторов, супервайзеров и аналитиков с разными уровнями доступа.
- Создание нескольких линий поддержки.
- Создание группы Операторы с подгруппами с разными навыками.
- Предоставление ограниченного доступа к системе сотрудникам внешнего контакт-центра.