На странице клиента собрана вся информация о клиенте и взаимодействии с ним
Информация о клиенте разбита на вкладки:
Вкладка "Информация о клиенте"
Информация о клиенте сгруппирована в следующие блоки:
ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ
| |
КОНТАКТЫ
| |
ОБРАЩЕНИЯ
| |
АККАУНТЫ В ДРУГИХ КАНАЛАХ Если данный клиент обращался с других каналов и был авторизован, то в данном блоке будет список каналов этого клиента с указанием аккаунта и возможность деавторизовать | |
Количество обращений по каналам | |
График "Оценка качества работы операторов На графике отображено как данный клиент оценивает обращения с оераторами |
На странице клиента отображается:
- Детальная информация о клиенте.
- Информация из внешних система, например, CRM или ДБО.
- Все обращения клиента из всех каналов, обращения можно фильтровать и экспортировать.
Объем информации из CRM или ДБО зависит от конкретной интеграции с этими системами и может включать:
- Детальную карточку клиента.
- Информацию об обращениях клиента из других система.
- Информацию о продуктах, счетах, картах, остатках, задолженности и т.д.
- Другую информацию.