| Status | ||||
|---|---|---|---|---|
|
| Table of Contents |
|---|
Типы лицензий
ТИП | ОПИСАНИЕ | ОГРАНИЧЕНИЯ ПО ФУНКЦИОНАЛУ |
|---|---|---|
| Trial | триальная лицензия на 14 дней, активируется по умолчанию при запуске системы. | не имеетВсе возможности кроме iQPro |
| Test | тестовая лицензия, поддерживает все модули, активируется автоматически после истечения триальной лицензии. | Активные операторы: 2 Активные менеджеры: 2 Уникальный бот: 1 Проект: 1 Без iQPro |
| Commercial | коммерческая лицензия. | в соответствии с договором |
Лицензия определяет
- Количество активных (не архивированных и не удаленных) сегментов, которое может быть в системе.
- Количество активных операторов онлайн, которое может быть одновременно в системе.
- Количество активных персональных менеджеров, которое может быть одновременно в системе.
- Количество пользователей корпоративного рабочего пространства.
- Доступность модулей.
Просмотр и установка лицензии
Просматривать и изменять лицензию может только администратор системы.
| 1 | Перейдите в раздел "Настройки" в основном меню |
|
| 2 | Перейдите во вкладку "Лицензия и версия" |
|
| 3 | Нажмите на кнопку "Указать ключ" (верхний правый угол) |
|
| 4 | При нажатии на кнопку "Указать ключ" откроется форма Скопируйте присланный вам ключ и вставьте в поле ввода данного окна Нажмите "Сохранить" |
|
Модули и пакеты расширения
| Каналы | Каналы | набор каналов, разрешённых в лицензии (внутренний чат, социальные сети и мессенджеры) |
|---|---|---|
| Корпоративный чат | Корпоративный чат | возможность использовать функционал "Корпоративный чат" |
| iQPro | iQPro |
пакет расширения |
до профессиональной версии (модуль постоянно расширяется) |
Функционал:
- Графики работы
- Отложенные очереди
- Блокировка
- Теги
- Навыки
Инструменты:
- Настройка дашборда
- Массовые операции с обращениями (выделение галочками и возможнось "Передать", "Закрыть", "Отправить в очередь")
- Фильтрация по времени (фильтр "Период" во вкладке Обращения и в отчетах)
- Возможность создания групп клиентов
- Гибкое распределение обращений (в зависимости от группы клиентов, маркеров, приоритетов и времени)
- История намерений
- Поиск по тексту сообщения
- Возможность добавлять личные быстрые ответы
- Запрос персональных данных клиента
- Проверка орфографии
- Дашборд личной эффективности
. | ||
| Витрина продуктов | возможность использовать функционал "Витрина продуктов" | |
|---|---|---|
| Аудио сообщения | возможность использовать аудиосообщения во входящих обращениях | |
| Active Directory | Active Directory | авторизация пользователей (операторов, супервайзеров и администраторов) через Active Directory |
| Рассылки | Рассылки | возможность использовать функционал Рассылки |
| Опросы | возможность создавать опросы | |
| Списки для рассылок | Создание рассылки по списку клиентов | возможность делать рассылки не по всем клиентам канала, а по загружаемым спискам |
| Отчёты | Отчеты | возможность использовать функционал Отчеты |
| Персональные менеджеры | Персональные менеджеры | возможность использовать функционал Персональные менеджеры |
| Управление пабликами в соц сетях |
| модули |
| постинга в Telegram |
| и VK |
| Чат- |
|---|
| боты | ||
|---|---|---|
Интеграция с HelpDesk-системой | возможность пересылать выбранную часть переписки в HelpDesk систему с пояснением оператора |
Просмотр и установка лицензии
Просматривать и изменять лицензию может только администратор системы.
При нажатии на кнопку "Указать ключ" откроется форма
Скопируйте присланный вам ключ и вставьте в поле ввода данного окна
Нажмите "Сохранить"
