Versions Compared

Old Version 27

changes.mady.by.user Алабичева Юлия

Saved on

compared with

New Version 28

changes.mady.by.user Алабичева Юлия

Saved on

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

...

Каналы
набор каналов, разрешённых в лицензии (внутренний чат, социальные сети и мессенджеры)
Корпоративный чат
возможность использовать функционал "Корпоративный чат"
iQPro

в пакет расширения iQPro входит (модуль постоянно расширяется):

Функционал:

  • Графики работы
  • Отложенные очереди
  • Блокировка
  • Теги
  • Навыки

Инструменты:

  • Настройка дашборда
  • Массовые операции с обращениями (выделение галочками и возможнось "Передать", "Закрыть", "Отправить в очередь")
  • Фильтрация по времени (фильтр "Период" во вкладке Обращения и в отчетах)
  • Возможность создания групп клиентов
  • Гибкое распределение обращений (в зависимости от группы клиентов, маркеров, приоритетов и времени)
  • История намерений
  • Поиск по тексту сообщения
  • Возможность добавлять личные быстрые ответы
  • Запрос персональных данных клиента
  • Проверка орфографии
  • Дашборд личной эффективности
Витрина продуктов
возможность использовать функционал "Витрина продуктов"
Аудио сообщения
возможность использовать аудиосообщения во входящих обращениях
Active Directory
авторизация пользователей (операторов, супервайзеров и администраторов) через Active Directory
РассылкиРассылкивозможность использовать функционал Рассылки
Списки для рассылокСоздание рассылки по списку клиентоввозможность делать рассылки не по всем клиентам канала, а по загружаемым спискам
ОтчётыОтчетывозможность использовать функционал Отчеты
Персональные менеджерыПерсональные менеджеры

возможность использовать функционал Персональные менеджеры

Управление пабликами в соц сетях
отдельные модули: постинг в Telegram, постинг в ВК и дублирование постов
Уникальные боты

Интеграция с HelpDesk-системой


возможность пересылать выбранную часть переписки в HelpDesk систему с пояснением оператора

...